Prestanak rada 3G mreže

Kako bi zadovoljila sve veće potrebe korisnika te osigurala poboljšanu uslugu, bolju pokrivenost i veći kapacitet mreže, A1 Hrvatska kreće s gašenjem 3G mreže na području grada Požege i Požeške kotline u veljači 2025. godine.

Gašenje zastarjele 3G mreže odvijat će se postepeno u cijeloj Hrvatskoj i o svemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti.

Gašenje 3G mreže neće nimalo utjecati na vaše korisničko iskustvo. Govorne i SMS usluge koristit ćete kao i do sada, dok će se internet promet pružati primarno preko 4G i 5G mreže.

Nove 4G i 5G mrežne tehnologije značajno su energetski učinkovitije te omogućuju veće brzine, kvalitetu i stabilnost pri prijenosu podataka.

Pređite na napredne 4G i 5G mrežne tehnologije

Najveće brzine prijenosa podataka

Veća stabilnost i pouzdanost podataka

Podržavanje tehnoloških potreba i inovacija

Upute za prelazak na 4G/5G mrežu

Za korištenje 4G i 5G mreže potreban vam je odgovarajući uređaj.

Najjednostavniji način kako možete saznati koristite li kompatibilan uređaj je provjeravanjem oznake pokraj ikonice za signal na vašem mobitelu (5G, 4G ili LTE) ili u mrežnim postavkama mobilnog uređaja (vidljive su oznake 4G, LTE ili 5G kao opcije za odabir mreže).

Ako koristite SIM karticu starije generacije, trebate je zamijeniti SIM karticom koja podržava korištenje 4G i 5G mreže, koju ćemo vam poslati poštom zajedno s uputama.

Često postavljena pitanja

Zašto A1 Hrvatska gasi 3G mrežu?

3G mreža koristila se za jednostavnu upotrebu interneta. Budući da više ne zadovoljava povećane potrebe korisnika, ali i zbog poboljšanja pokrivenosti i mrežnih kapaciteta na 4G mreži, A1 Hrvatska planira gašenje 3G mreže, u skladu sa svjetskim i regionalnim trendovima.
Nove mrežne tehnologije značajno su energetski učinkovitije od postojećih te omogućuju veće brzine, kvalitetu i stabilnost pri prijenosu podataka. Gašenje zastarjele 3G mreže odvijat će se postepeno i o svemu ćemo pravovremeno obavijestiti naše korisnike.

Zašto mi je stigla obavijest u kojoj navodite da moram promijeniti SIM karticu?

U tom slučaju koristite staru SIM karticu koja ne podržava 4G i 5G mrežu te više neće biti kompatibilna s novim tehnologijama. Ako ne zamijenite svoju SIM karticu, vaši će se pozivi prebacivati na stariju 2G mrežu, a nećete moći koristiti uslugu VoLTE (pozivi putem 4G mreže), što znači da će kvaliteta poziva i brzina interneta biti značajno lošija.
Zamjena SIM kartice je besplatna i omogućit će vam pristup bržim, sigurnijim i kvalitetnijim mobilnim uslugama. Preporučujemo da zamjenu obavite što prije kako bi vaše korisničko iskustvo ostalo nepromijenjeno.

Gdje i kako mogu zamijeniti SIM karticu?

Zamjenu SIM kartice možete napraviti na najbližem A1 prodajnom mjestu ili pozivom Službi za korisnike na broju 0800 091 091.

Koja je cijena zamjene SIM-a?

Zamjena SIM-a je besplatna.

Što trebam napraviti ako koristim mobilni uređaj/Officebox koji podržava samo 3G mrežu?

Savjetujemo vam da promijenite svoj uređaj za onaj koji podržava 4G mrežu i tako si osigurate najbolju mrežnu pokrivenost i brzine interneta.
Ako imate uređaj koji je u vlasništvu A1, bit ćete obaviješteni o zamjeni uređaja.

Kako će korisnici biti obaviješteni o gašenju 3G mreže?

Svi korisnici će pravovremeno dobiti informaciju o gašenju 3G mreže u pojedinim regijama Hrvatske. Svi podaci bit će javno dostupni i na A1.hr.

Kako mogu provjeriti podržava li moj uređaj 4G/5G mrežu?

U mrežnim postavkama svog mobitela možete provjeriti postoji li opcija spajanja na 4G/5G. Osim toga, na web stranici proizvođača mobilnog uređaja, kao i na gsm arena.

Kako mogu provjeriti trebam li zamijeniti SIM karticu?

Ako trebate zamijeniti SIM karticu, poslat ćemo vam dopis sa svim uputama za zamjenu. Uz to, i sami možete provjeriti osmu znamenku serijskog broja SIM kartice.
Ako je osma znamenka slijeva 0, tada je to stari tip SIM kartice i potrebno ju je zamijeniti. Primjer: 8938591051060900587F.