Sve što želim je prijenosni internet koji je odmah spreman za korištenje

Svoju Homebox uslugu možeš seliti na drugu lokaciju bez ikakve naknade i najave, Internet će ti raditi. 
Možeš je seliti na kraće ili dulje razdoblje, bilo da ideš na vikend ili za stalno.
Samo je bitno da na toj drugoj lokaciji imaš dostupnost svoje Homebox 4G ili 5G tarife, ovisno o tome koju koristiš, stoga ti preporučamo prvo provjeriš dostupnost.

Ako koristiš tarifu s unutarnjom i vanjskom jedinicom (5G Internet ili 5G Kućni NET), imaj na umu da ti je vanjska jedinica postavljena na mjesto gdje primaš najbolji signal te da bi, ako je 5G dostupan na novoj adresi, vanjsku jedinicu isto trebalo pozicionirati na mjesto koje je najbolje i najbliže 5G stanici. 
Maksimalna brzina interneta uvijek ovisi o korištenoj tehnologiji i trenutnoj opterećenosti pokretne mreže te razini signala na području korištenja usluge. U slučaju da je područje korištenja usluge opterećeno, brzina interneta može biti nezadovoljavajuća.

Ako koristiš i opciju telefona u sklopu svoje Homebox tarife, ista ti neće automatski raditi na novoj lokaciji*. 

Ako želiš trajno promijeniti svoju lokaciju, potrebno je zatražiti preseljenje usluge putem Službe za korisnike ili na prodajnom mjestu. 

**Budući da ti je kod aktivacije usluge dodijeljen telefonski broj sa predbrojem županije ovisno o lokaciji usluge, ako uslugu preseliš, onemogućit će ti se korištenje telefonske usluge sve do povratka na prijavljenu adresu, ali svo to vrijeme ćeš moći neometano bezbrižno surfati.
 

U slučaju da svoj Homebox/Officebox seliš u drugu županiju, mijenja se cijeli telefonski broj. Stari se brojevi ne čuvaju i ne mogu se rezervirati.
 

Klikom na ovaj link će ti se otvoriti posebna web stranica na kojoj možeš pratiti status uključenja usluge ili ostale statuse vezane uz A1. 

Niže možeš pronaći svoju uslugu i odabranu tehnologiju te prema tome vidjeti koliko je prosječno vrijeme potrebno za uključenje tvoje usluge:

• Uključenje fiksnih usluga (TV, Internet ili Telefon)
  • 30 kalendarskih dana
  • Moguće je dulje trajanje ovisno o tome prenosiš li postojeću liniju sa starog operatera na A1 ili si odabrao potpuno novu liniju (prijenos linije može trajati do 5 dana)
     
• Uključenje Homebox usluge (Internet ili Telefon)
  • 30 kalendarskih dana
     
• Uključenje mobilnih usluga (na pretplatu ili na bonove)
  • Za uključenje mobilnih usluga dovoljno je umetnuti SIM karticu u uređaj i napraviti prvi poziv
  • Ako prenosiš broj od drugog operatera, od trenutka odobrenja prijenosa broja iduća tri dana ćeš još moći nesmetano koristiti uslugu prošlog operatera, a treći dan (između 11:00h i 15:00h) će se izgubiti signal, što je znak da je prijenos započeo
  • Kada primijetiš nestanak signala, potrebno je zamijeniti sadašnju SIM karticu s A1 SIM karticom

SIM karticu iz 5G Homebox-a je moguće koristiti i u drugom uređaju, ali preporučamo da zbog najboljeg iskustva koristiš A1 5G Homebox uređaj koji je testiran i prilagođen za korištenje na 5G mreži.
 

Razlika je u brzini prijenosa podataka. Ako si u području 5G pokrivenosti, svakako preporučamo 5G Homebox jer ćeš (osim veće količine prometa) imati mogućnost spajanja na 5G mrežu koja ti omogućuje veći kapacitet, stabilniji internet i veće brzine u downloadu i uploadu.

Moguće je spojiti do 32 uređaja.
 

Nisi obvezan koristiti našu opremu*, ali preporučamo da zbog najboljeg iskustva koristiš A1 5G uređaj koji je testiran i prilagođen za korištenje na 5G mreži.
*u slučaju da koristiš tarifu s unutarnjom i vanjskom jedinicom (5G Internet ili 5G Kućni NET), nužno je da koristiš A1 opremu, no tu opremu ne kupuješ već će ti A1 tehničar donijeti opremu koja ti je potrebna i spojiti je.

Kapacitet koji je dostupan na pojedinoj baznoj stanici je limitiran te je moguće da zbog održavanja kvalitete mreže i stabilnosti usluge za sve korisnike trenutno nije moguće aktivirati dodatne 5G Homebox usluge. Moguće je da će usluga u dogledno vrijeme biti opet omogućena. Preporučamo da provjeriš ostale opcije dostupne na tom području, uključujući u 5G Internet.
 

Budući da se radi o pristupu Internetu preko mobilne mreže, jako je bitno da omogućiš svom uređaju što bolju dostupnost signala (npr. da uređaj postaviš blizu prozora). Nije preporučljivo da uređaj držiš npr. u podrumu ili u zaklonjenim dijelovima stambenog prostora.
 

5G Homebox tarifa je tarifa koju sam spajaš, kupuješ opremu za korištenje koja ostaje u tvom vlasništvu te ju možeš prenositi i na druge lokacije.
5G Kućni net je tarifa koja omogućuje bolji signal i veće brzine surfanja, ne kupuješ nikakav uređaj tj opremu za korištenje. Oprema se sastoji od dvije jedinice (unutarnje i vanjske) i ostaje u A1 vlasništvu dok god koristiš tu uslugu, a donosi ti je i spaja A1 tehničar. A1 tehničar će odabrati najbolje mjesto za vanjsku jedinicu kako bi osjetio sve benefite 5G mreže.
 

Ne, telefon možete ali i ne morate odabrati. Sve naše nove Homebox tarife su Internet tarife i ako vam usluga telefona nije potrebna, ne morate ju odabrati.
 

Uz 4G Homebox, 5G Homebox i 5G Kućni NET tarife možete ugovoriti A1 pomoć u kući i A1 Safe NET usluge. 
Uz Flatbox Fon tarifu koja je isključivo govorna tarifa bez interneta možete odabrati A1 pomoć u kući.