eSIM ima karakteristike kao i klasični fizički SIM, a novost je aktivacijski QR kod.

Interna memorija eSIM-a također omogućuje pohranu kontakata kako i fizički SIM, ali brisanjem eSIM profila s uređaja brišu se i svi podaci pohranjeni na eSIM-u.

Prilikom promjene s fizičkog SIM-a na eSIM potrebno je sve kontakte pohraniti na Google, IOS ili sličan račun.

U slučaju da si izgubio svoj mobilni uređaj svakako prvo pročitaj upute ovdje jer je važno da odmah prijaviš gubitak kako bismo tvoju liniju privremeno suspendirali.

Potrebno je zatim zatražiti novi eSIM vocher na A1 prodajnom mjestu ili preko A1 službe za korisnike.

Aktivaciju novog eSIM profila možeš napraviti na način kao i kod prve aktivacije.

Možeš i to u kombinacijama fizički SIM i eSIM.
 

Da, eSIM možeš koristiti i u roamingu, jednako kao i fizički SIM.
 

Da ako tvoj uređaj podržava eSIM standard. Nadalje, preporučamo korištenje eSIM-a s uređajima iz A1 ponude jer su takvi uređaji detaljno testirani.
 

Da, možeš. Obavezno je brisanje instaliranog eSIM profila na uređaju koji trenutno koristi eSIM.
 

Možeš. Posjeti nas na A1 prodajnom mjestu i zatraži zamjenu SIM kartice.

Ovisno o uređaju koji koristiš. Neki uređaji imaju mogućnost korištenja obje vrste SIM-a.
 

Ne, eSIM ne podržava NFC tehnologiju.
 

Da, eSIM podržava sve mreže.
 

Potrebno je zatražiti novi eSIM vocher na A1 prodajnom mjestu ili preko A1 službe za korisnike.

Aktivaciju novog eSIM profila možeš napraviti na način kao i kod prve aktivacije.

Svakako predlažemo brisanje prethodno instaliranog profila sa uređaja.

Važno je da obrišeš instalirani eSIM profil na uređaju u kojem trenutno koristiš eSIM.

Tek nakon uspješnog brisanja eSIM profila uređaj možeš predati dalje, jer tako štitiš svoje eSIM podatke i tarifu.

Prvenstveno ti je potreban mobilni uređaj koji podržava eSIM, a zatim i eSIM voucher kojeg možeš preuzeti na A1 prodajnom mjestu.

eSIM voucher možeš naručiti i preko A1 webshopa ili putem A1 službe za korisnike.

eSIM dostupan je A1 pretplatnicima i korisnicima bonova, i to privatnim i poslovnim. 

Ne, eSIM ne zaključava uređaj na A1 mrežu.