Prijevremeni raskid ugovora, odnosno raskid ugovora prije isteka minimalnog ugovorenog razdoblja korištenja, naplaćuje se prema važećem cjeniku i u skladu s Općim uvjetima poslovanja A1 Hrvatska.

U tom smislu, svatko tko odluči raskinuti ugovor u cijelosti prije isteka ugovorne obveze isplaćuje ono što je povoljnije za njega između:

• mjesečne naknade za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora ili
• naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario, ako ta opcija postoji

Ako raskineš ugovor, naknada za prijevremeni raskid ugovora bit će obračunata na zadnjem redovnom mjesečnom računu.

U slučaju da usluge fiksnog interneta, TV ili 5G Interneta koristiš kraće od 6 mjeseci, prilikom raskida ugovora plaćaš naknadu od 33,18 EUR po usluzi.

Prilikom raskida fiksnih usluga svakako je potrebno vratiti opremu kako ne bi došlo do naplate nevraćene opreme. Nakon zahtjeva za raskidom ugovora primit ćete na svoju kućnu adresu pismo s detaljima o povratu opreme.

Pogledajte ovdje izgled A1 računa kao i objašnjenje svih stavaka računa.

Riječ je o vanjskom pružatelju usluga, odnosno o tvrtkama koje pružaju korisnicima različite usluge SMS porukama ili pozivima. To mogu biti nagradne igre, chatovi i sl.

Ove usluge mogu se prepoznati po kratkim kodovima na računu:

• 6XXXX za premium SMS (npr. nagradne igre, glasovanje, prijava korisnika na različite servise, SMS chat)
• 8XXXX za usluge naplate sadržaja i/ili pružanja dodatnih informacija (pretplate, download igrica, muzike, slika i slično)
• 060 brojevi – usluge općeg sadržaja
• 060 9XX XXX – za humanitarne akcije
• 061 brojevi – usluge glasovanja telefonom
• 064 brojevi – usluge sa sadržajem neprimjerenim za djecu
• 065 brojevi – usluge nagradnih igara
• 069 brojevi – usluge namijenjene djeci

Na prvom računu nije ti naplaćena puna cijena uređaja, nego ti samo informativno prikazujemo iznos koji ćeš otplatiti ratama.

Na sljedećim izdanim računima pod stavkom „Otplata uređaja na rate“ bit će ti prikazana otplata uređaja na rate (02/24, 03/24…).

Iznos otplate uređaja na rate vidljiv je pod stavkom „Otplata uređaja na rate“. Lako ćeš ga prepoznati po oznaci 1/24 ili 2/24… To je ujedno oznaka rate koju plaćaš.

Oznaka pp znači da imaš uključeno „Preusmjeravanje poziva“ na neki drugi broj.

To je broj A1 SMS centra koji ti je upisan u postavkama mobilnog uređaja. Kada šalješ SMS poruke iz inozemstva, na ispisu poziva nećeš vidjeti broj telefona na koji si poslao SMS poruku, nego broj +385910401.

Na računu na kojem ti je prikazana prva rata otplate uređaja imaš stavku „Povrat ukupne naknade“ koja označava iznos naknade za uređaj s PDV-om. Od navedenog iznosa oduzmi iznos pod stavkom „Ukupna naknada za uređaj“ (to je zapravo iznos naknade bez PDV-a) i dobit ćeš iznos PDV-a koji možeš proknjižiti u svojim poslovnim knjigama.

Ispis poziva dostavljamo kao prilog R1 računu. Na njemu prikazujemo sve usluge koje su korištene: pozive, poruke, prijenos podataka…

Specifikacija za svaki poziv, SMS poruku ili prijenos podataka daje sljedeće informacije:

• datum i vrijeme uspostave poziva i/ili prijenosa podataka, odnosno slanja SMS poruke
• trajanje poziva i/ili količinu prenesenih podataka
• birani broj i/ili pristupnu točku preko koje su podaci preneseni, odnosno broj na koji je poslana SMS poruka
• cijenu po minuti/SMS poruci (bez PDV-a)
• ukupnu cijenu poziva ili druge usluge (bez PDV-a)