EEA zona područje je Europske unije, Islanda, Lihtenštajna i Norveške.
Ako koristiš Osnovni EURO cjenik za pozive, SMS poruke i/ili surfanje, tada su cijene korištenja usluga u EEA zoni regulirane, a to znači da će cijene poziva iz EEA prema EEA numeraciji, SMS poruka i surfanja biti iste kao cijene koje imaš u domaćoj tarifi (cijena prema ostalim mobilnim mrežama u Hrvatskoj).
Ovaj način naplate cijena za roaming usluge odnosi se isključivo na pozive između zemalja članica EU/EEA.

Ako želiš saznati više o tome, klikni ovdje za privatne, a ovdje za poslovne korisnike.

Važno je znati da je moguća primjena dodatnih naknada u EU/EEA roamingu za minute, SMS poruke i MB, te da neke tarife i opcije imaju definiran prag podatkovne potrošnje po domaćoj cijenu, u okviru Politike pravedne uporabe. Više o tome pročitaj u uvjetima korištenja.

Opciju Neograničen Net možeš koristiti u roamingu, osim u slučaju kada imaš tarifni model koji ima zabranu korištenja roaminga, u tom slučaju se niti opcija ne može koristiti u roamingu.

Možeš trošiti određenu količinu MB u EEA roamingu po domaćoj cijeni, bez dodatne roaming naknade, nakon čega kreće naplata dodatne roaming naknade. Detaljne informacije pročitaj u Uvjetima korištenja.

1. Potrebno je provjeriti jesu li aktivirani mobilni podaci u telefonu i je li uključena opcija Podatkovni roaming.
2. Provjeriti jesu li dobro podešene postavke APN-a: Internet.
3. Pokušati ugasiti /upaliti mobilni telefon kako bi se ponovno prijavio na mrežu.
4. U slučaju da ne radi i dalje, pokušati ručno promijeniti operatera.

Važno je znati da neke tarife nije moguće koristiti dok se nalaziš u inozemstvu (u roamingu), a to su: Mobilni Net, Biz Mobilna XS, Dnevni internet na bonove tarifa, Internet na bonove tarifa i Turistička tarifa.

Prag za korištenje podatkovnog prometa po domaćim cijenama je količina MB koju plaćaš za surfanje po istoj cijeni kao i u Hrvatskoj dok se nalaziš u EEA zoni. Nakon prekoračenja praga uz domaću se cijenu naplaćuje i dodatna roaming naknada do kraja kalendarskog mjeseca.

Popis tarifa i opcija na koje se primjenjuje prag za korištenje podatkovnog prometa u EEA roamingu, kao i iznose praga možeš pogledati ovdje.

Ako si pretplatnik koji koristi tarife ili opcije na koje se primjenjuje prag za korištenje podatkovnog prometa po domaćim cijenama, dostupne su ti i sljedeće dodatne informacije:

• prilikom spajanja na mrežu stranog roaming partnera u EEA zoni, u okviru usluge SMS roaming cjenik, bit će ti navedeno primjenjuje li se prag za korištenje podatkovnog prometa po domaćim cijenama na tvoj pretplatnički broj, uz informaciju kako jednostavno u svakom trenutku možeš saznati iznos praga MB te status potrošnje podatkovnog prometa prije dostizanja tog praga
• SMS notifikacija o potrošnji MB u EEA roamingu po domaćoj cijeni, odnosno informaciju o početku naplate dodatne naknade u EEA roamingu

Popis tarifa i opcija s definiranim pragom za korištenje podatkovnog prometa po domaćim cijenama, navedena količina podatkovnog prometa te iznos dodatne naknade u EEA roamingu mogu se mijenjati u A1 cjeniku ovisno o:

• promjeni mjesečne naknade tarife ili opcije
• količini podatkovnog prometa uključenog u pojedinu tarifu ili opciju
• usklađivanju s promjenom tečaja eura te s promjenom najviših reguliranih veleprodajnih naknada sukladno odredbama Uredbe o roamingu

Ako te zanimaju detaljnije informacije o Politici pravedne uporabe u EEA roamingu, možeš ih pročitati ovdje za privatne, a ovdje za poslovne korisnike.

Nakon što uđeš u stranu zemlju i otvoriš svoj web-preglednik, automatski će ti se otvoriti stranica koja sadržava informacije poput naziva mreže i zemlje u kojoj se nalaziš, cijena prijenosa podataka u toj zemlji i mreži, ponude roaming paketa koje možeš aktivirati i slično.

Stranici možeš pristupiti i naknadno u svakom trenutku kad si u inozemstvu.